美國萬通亞洲全新客戶服務中心正式開幕
體現「優質服務，沒有最好，只有更好」客戶服務承諾

2011年9月7日 香港

 
美國萬通保險亞洲有限公司（美國萬通亞洲）一直致力為客戶提供靈活及具創意的產品及專業服務，為進一步提升服務質素，美國萬通亞洲特別全新打造面積逾5,400呎的客戶服務中心，為客戶提供更全面、快捷及專業的服務。坐擁180°維港景致的全新美國萬通亞洲客戶服務中心，設計糅合大自然氣息及動感流麗線條，並融入環保設計概念，經玻璃幕牆透入天然光線，營造時尚及舒適的環境。

為隆重其事，美國萬通亞洲特別於9月6日為全新的客戶服務中心舉行開幕典禮，標誌著美國萬通亞洲的客戶服務邁向新紀元。

美國萬通亞洲常務董事兼總裁鄭慶藩先生於開幕致辭時表示：「我們深信在充滿挑戰的市場環境下，要贏取客戶對品牌的認同及忠誠度，除了要以『敢想』的精神，為客戶提供多元化、靈活及創新的產品外，專業及使客戶稱心的服務配套亦同樣重要。秉承美國萬通亞洲『優質服務，沒有最好，只有更好』的客戶服務承諾，我們會繼續投入更多資源，優化客戶服務；今天開設的全新客戶服務中心， 正是我們致力為客戶提供優質服務的明證。」

美國萬通亞洲客戶服務中心座落於灣仔美國萬通大廈八樓，由客戶服務專員為個人壽險及企業客戶提供有關保單查詢、核保服務、繳費及資料查詢等服務。客戶服務中心除備有多個會客專櫃，更設有多間獨立會客室，讓客戶可在寧靜舒適的環境下享用服務。寛敞的大堂，特別裝設了電子屏幕，為客戶提供緊貼市場脈搏的環球資訊。

美國萬通亞洲乃是「美國萬通金融集團」的亞洲旗艦公司，總部設於香港，並於澳門設有分公司。逾二千位的理財顧問，致力提供專業的一站式風險管理及財富管理服務，包括提供一系列既靈活及具創意的保險產品、退休計劃及投資服務等。另外，美國萬通亞洲於香港設有多家附屬公司，包括：「美國萬通財富管理有限公司」提供全面的財富管理服務；「美國萬通信託有限公司」經營強積金業務；「美國萬通保險顧問有限公司」則專注發展一般保險業務。

「美國萬通金融集團」為「美國萬通人壽保險公司（美國萬通）」及旗下各附屬公司的統稱，乃是多元化國際金融服務機構，現時管理資產達4,480億美元¹，客戶人數達1,300萬。美國萬通成立於1851年，並榮獲多家國際評級機構授予極高的財務評級，包括A.M. Best「A++」評級（優秀；15個級別當中的最高評級）、惠譽國際「AA+」評級（很強；21個級別當中的第二最高評級）及標準普爾「AA+」評級（很強；21個級別當中的第二最高評級）²。此外，美國萬通更名列國際知名《FORTUNE 500》「全美5大壽險公司」之一³。

美國萬通亞洲常務董事兼總裁鄭慶藩先生（右二)、首席市務總監蕭莉玲小姐（左二)、企業營銷部高級副總裁黃俊良先生（左一）以及營運部副總裁李少川先生（右一)一同主持美國萬通亞洲客戶服務中心開幕祝酒儀式。

 

註:
1. 資料乃截至2010年12月31日。2. 所有財務評級乃授予美國萬通人壽保險公司及其附屬公司C.M. Life Insurance Company及MML Bay State Life Insurance Company。評級資料截至2011年9月1日，日後或會調整。3. 「全美 5 大壽險公司」乃按 2011年5月23日《FORTUNE 500》公佈的「互惠壽險公司」及「上市股份壽險公司」 2010 年度收入排名榜合併計算。